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Política de confidencialidad Usuarios

 

Política de Confidencialidad Usuarios plataforma Cocotarot

  

La presente política de confidencialidad está destinada a los usuarios particulares del dominio www.cocotarot.com , propiedad de la sociedad Kang S.A.S.

El presente documento tiene por objetivo informar la manera en que Kang, titular del dominio www.cocotarot.com,  trata sus datos personales y permitirle ejercer su derecho de protección de sus informaciones personales.  

Con el fin de tener una visión clara sobre los diferentes procedimientos susceptibles de ser empleados en el tratamiento de sus datos personales, le invitamos a leer de manera detallada el contenido del presente documento.  

Si usted desea disponer de una visión global sobre los diferentes procedimientos aplicables en www.cocotarot.com, durante el procesamiento de los datos personales recoltados, ponemos a su disposición el siguiente cuadro sintético que contiene la lista de procedimientos que pueden aplicarse a los datos personales que le conciernen.

La comprensión de algunos términos de nuestra Política de Confidencialidad puede resultar compleja, por lo cual ponemos a su disposición un glosario de los principales términos empleados en la primera parte del documento.  

Para todas las preguntas o comentarios relativos a nuestra Política de Confidencialidad, usted tiene la posibilidad de enviar un correo a la dirección mail: contacto@cocotarot.com

  

PROCEDIMIENTO 

FINALIDADES 

DATOS PERTINENTES 

BASES LEGALES 

DURACION DE CONSERVACION 

DESTINATARIOS

Gestión de la cuenta del usuario 

Gestión de la inscripción del usuario 

 

Gestión de la cuenta del usuario 

 

Envío de correos relativos a la cuenta del usuario. 

Alias 

E-mail 

Teléfono 

Fecha de nacimiento 

Ejecución de contrato 

3 años 

KANG 

Gestión del intercambio con el Especialista 

Puesta en contacto con el Especialista 

 

Registro de los intercambios de chat para restauración en caso de pérdida de información. 

Intercambio de textos entre el cliente y el Especialista

Ejecución de contrato 

 

Consentimiento 

3 años 

KANG 

Gestión de pedidos 

Registro de los pedidos 

 

Gestión de pago 

 

Contabilidad 

Intercambio entre el cliente y el Especialista, entrega de la prestación del Especialista  

Ejecución de contrato 

 

Respeto de una obligación legal 

3 años 

KANG 

Contacto con el cliente 

Gestión de intercambios vía Chatbox 

 

Gestión de intercambios mediante el formulario de contacto 

 

Gestión de intercambios vía correo, correo electrónico o por teléfono, en el marco de la  ejecución del contrato 

Todos los datos potencialmente enviados por el cliente, correo electrónico, número de teléfono, etc.

Ejecución de medidas pre-contractuales o del contrato. 

3 años 

KANG 

Gestión de comentarios del cliente 

Procedimiento, verificación y publicación de los comentarios del usuario 

Comentarios del cliente 

calificación, Alias 

Ejecución de contrato. 

3 años 

KANG 

Envío de newsletters y ofertas comerciales 

Envió de newsletters por correo electrónico 

 

Envió de ofertas comerciales por correo electrónico 

 

Correo electrónico 

Consenti-miento 

3 años 

KANG 

Gestión de reclamaciones 

Registro, procesamiento y clasificación de quejas y reclamaciones de los usuarios o de los Especialistas 

Todos los datos potencial-mente    

 enviados por el cliente

(correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, etc). 

Ejecución del contrato. 

3 años 

KANG 

Cookies 

Técnica, analítica 

Cuenta, historial de navegación, antifraude 

Consentimiento. 

13 meses 

KANG 

Prevención de fraudes en nuestro dominio  

Seguridad y prevención de fraudes en nuestro dominio

Historial de conectividad, histórico IP 

Intereses legítimos de Kang 

6 meses 

KANG 

Ejecución de los derechos de las personas sobre sus datos personales 

Registro, tratamiento, supresión y clasificación de las solicitudes de las personas a quienes conciernen sus datos personales 

Identidad y datos del solicitante, datos que conciernen su solicitud 

Respeto de una obligación legal. 

1 mes 

KANG 

Desarrollo de estadísticas 

Seguimiento del túnel de conversión y del buen funcionamiento del servicio

Nombre del usuario inscrito 

 

Número de operaciones de pago

 

 

Número de llamadas y chat 

 

Tiempo medio de las llamadas y de los chats, taza de error, etc.   

 

Intereses legítimos de Kang. 

Ilimitado 

 

Datos anónimos  

KANG 

 

Puedes solicitar en cualquier momento la supresión de tus datos personales. Para ello, es necesario enviar un correo electrónico a contacto@cocotarot.com solicitando la eliminación de tus datos. Seguidamente, nos ocuparemos de eliminar de nuestra base todos tus datos personales, informándote de ello una vez se haya llevado a cabo.

 

 CONTENIDO 

 1.Definiciones

2.¿Quién es responsable del procesamiento de mis datos personales?

3.¿Cuáles datos personales son tratados por la sociedad Kang, titular del dominio cocotarot.com y en qué momento son recoltados?

4.¿Por qué razón mis datos personales son recoltados?

5.¿Cuáles son los fundamentos legales del procesamiento de mis datos personales?

6.¿Estoy obligado a dar mis datos personales?

7.¿Cómo administro mis preferencias en relación con las cookies? 

8.¿Cuánto tiempo serán conservados mis datos personales? 

9.¿Mis datos personales se encuentran conservados de manera segura? 

10.¿Dónde se encuentran almacenados mis datos personales?

11.¿Con quién son compartidos mis datos personales?

12.¿Quiénes son los destinatarios de mis datos personales?

13.¿Cuáles son mis derechos en materia de protección de mis datos personales? 

14.Evolución de la presente Política de Confidencialidad  

 

 

1.Definiciones  

Datos personales (o datos de carácter personal): todos los datos que permiten identificar directa o indirectamente a una persona física.  

Procesamiento de datos personales: toda operación llevada a cabo sobre un dato personal (consulta, extracción, conservación, transferencia, etc.) 

Responsable del procesamiento:  el organismo que determina las finalidades (¿Para qué?) y los medios (¿Cómo?) relativos a las operaciones de tratamiento de los datos personales. 

Sub-contratista: Organismo que procesa los datos personales por cuenta  y bajo instrucciones del Responsable del tratamiento de los datos. 

Destinatarios: Toda persona habilitada en obtener información de los datos registrados en un archivo o del procesamiento de los mismos, en razón de sus funciones.

Finalidades: Los objetivos perseguidos a través del procesamiento de los datos personales.   

Bases legales (o fundamentos legales): Fundamento previsto por las normas y que legitima el tratamiento de los datos personales en una situación determinada.  

 

 

2.¿Quién es responsable del procesamiento de mis datos personales? 

El responsable del procesamiento de sus datos personales es la sociedad KANG, sociedad por acciones simplificadas con capital social de 137.780 euros, matriculada en elRCS de París bajo el número 429 423 288, titular del dominio www.cocotarot.com y cuya sede social es: Kang – 45 rue Cardinal Lemoine 75005 PARIS. 

Usted puede tomar contacto con Kang: 

  • Por correo a la siguiente dirección postal: Kang – 45 rue Cardinal Lemoine 75005 PARIS - Francia. 
  • Por correo electrónico a la siguiente dirección: contacto@cocotarot.com

 

 

3.¿Cuáles datos personales son tratados por Kang y en qué momento son recoltados? 

Conforme a la legislación aplicable, nuestra sociedad recolecta y trata únicamente los datos personales adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con las finalidades para las cuales son recopilados.  

El origen de los datos personales recolectados varía en función del contexto en el cual se ejecute la recopilación.   

En cualquier caso, nuestra sociedad informará el momento en el cual se recolecten los datos personales que le conciernen, indicando al menos la identidad del responsable del procesamiento, o las finalidades perseguidas y sus principales derechos sobre sus datos personales. 

Como ejemplo, durante su inscripción en https://www.cocotarot.com/ solicitamos la comunicación de los siguientes datos personales:  

  • Alias
  • Correo electrónico 
  • Número de teléfono 
  • Fecha de nacimiento.

Además de los datos personales que usted nos comunica directamente, Kang puede susceptiblemente recoltar otras informaciones que le conciernen, sin comunicación directa de su parte. Tal es el caso cuando usted navega en nuestra página web, evento tras el cual empleamos su acuerdo previo en materia de cookies con el fin, entre otros, de crear su cuenta, ponerle en comunicación de los Especialistas, permitirle un acceso mas rápido a su cuenta, realizar estadísticas y ofrecerle publicidades pertinentes.

La utilización de las cookies implica la recopilación de los siguientes datos personales:  

  • Navegador utilizado.
  • Dispositivo empleado.
  • Dirección IP. 
  • Datos de navegación. 

 Usted puede obtener más información sobre las cookies que empleamos  en el articulo 7 del presente documento.  

 

 

4.¿Por qué razón mis datos personales son recoltados? 

Todos los datos personales que tratamos son recopilados y tratados con fines claramente establecidos, explícitos y legítimos, y no estarán sujetos a ningún procedimiento posterior que sea incompatible con estas finalidades. 

Estas finalidades varían en función del procesamiento que corresponda:   

En términos generales, recopilamos y tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades: 

  • Gestión de su inscripción y de su cuenta usuario en com
  • Puesta en comunicación con el Especialista; 
  • Gestión de pedidos;
  • Gestión de pagos;
  • Contabilidad;
  • Contacto entre usted y nuestro equipo vía el ChatBox en nuestra web. 
  • Contacto entre usted y nuestro equipo vía el formulario de contacto disponible en nuestra página web;
  • Contacto entre usted y nuestro equipo vía correo, correo electrónico o teléfono, en el marco de ejecución de contrato; 
  • Tratamiento, verificación y publicación de las opiniones de los clientes; 
  • Gestión de quejas y reclamaciones; 
  • Con su consentimiento previo, registro de conservaciones con el Especialista; 
  • Con su consentimiento previo, envío de newsletters, 
  • Con su consentimiento previo, envío de ofertas comerciales; 
  • Con su consentimiento previo, la utilización de cookies con el fin de crear su cuenta, ponerle en comunicación con los Especialistas, permitirle una conexión más rápida, realizar las estadísticas y ofrecerle publicidades pertinentes;
  • Prevención de los fraudes en nuestro sitio web; 
  • Respuesta a una petición de ejercicio de derechos de una persona sobre sus datos personales; 
  • Realización de estadísticas;

 

No tratamos nunca sus datos personales con finalidades diferentes a las anteriormente citadas, sin antes haber solicitado su consentimiento previo.

 

5.¿Cuáles son los fundamentos legales del procesamiento de mis datos personales? 

La reglamentación exige que todo procesamiento de datos personales se realice sobre un fundamento legal. Es la existencia de un fundamento jurídico el que va a condicionar la legalidad del tratamiento de los datos personales. 

La reglamentación prevé diferentes fundamentos legales que permiten justificar el tratamiento de datos personales, tales como el consentimiento de la persona, la necesidad del procesamiento en virtud de una ejecución contractual o incluso el respeto de una obligación legal. 

Kang, sociedad titular del dominio www.cocotarot.com, realiza el procesamiento de sus datos personales con base en los siguientes fundamentos jurídicos:   

  • La necesidad del procesamiento para fines de ejecución del contrato entre usted y la sociedad Kang o para las medidas precontractuales relacionadas, a saber:  
  • Por ejemplo, mientras recopilamos sus datos personales de identidad y sus coordenadas para realizar su inscripción, o cuando utilizamos su correo electrónico para intercambiar con usted sobre una prestación de servicio que hayamos proporcionado; 
  • El respeto de una obligación legal: Por ejemplo, cuando conservamos la facturación con fines contables. 
  • Su consentimiento expreso y previo: Por ejemplo, cuando empleamos su correo electrónico para comunicarle nuestras newsletters u ofertas comerciales. 
  • Nuestros intereses legítimos: mediante la conservación del histórico de conexiones de nuestro sitio web con fines de seguridad y de prevención de fraudes. 

El fundamento legal del procesamiento de sus datos personales varía en función del procedimiento correspondiente. 

Le invitamos a revisar la tabla sintética en la introducción del presente documento con el fin de tener conocimiento del fundamento legal asociado a cada procedimiento de tratamiento de datos personales.

 

 6.¿Estoy obligado a dar mis datos personales? 

Kang, sociedad titular del dominio www.cocotarot.com  no le obligará jamás a comunicar sus datos personales.  

Sin embargo, la comunicación de cierta información personal es necesario para  la prestación del servicio que ofrecemos.  

Por ejemplo, requerimos su correo electrónico con el fin de poder intercambiar con usted en el marco de ejecución de la prestación.  

Esos datos son identificables por la presencia de un asterisco “*”  

Si usted no desea comunicarnos estos datos esenciales, Kang, sociedad titular del dominio www.cocotarot.com , no podrá garantizar el acceso a o los servicios que le conciernen.  

 

7.¿Cómo administro mis preferencias en relación con las cookies y las redes sociales? 

Kang, sociedad titular del dominio www.cocotarot.com   utiliza en el dominio www.cocotarot.com,  archivos de tipo cookies con el fin de crear su cuenta cliente, ponerle  en contacto con los Especialista, permitirle una conexión más rápida, realizar estadísticas y proponerle publicidad pertinente. 

Una cookie es un pequeño archivo de texto depositado en el disco duro del internauta por el servidor del sitio web visitado o por el servidor de un tercero.

Cuando usted visita nuestro sitio web por primera vez, podrá visualizar un banner en su pantalla que le permite ejercer sus elecciones en la utilización de cookies en nuestro sitio.  

Usted dispone en ese momento de la posibilidad de aceptar la utilización de cookies, de rechazarla o personalizar las cookies según sus preferencias.  

Con el fin de ejecutar sus elecciones y de saber más acerca de la utilización de cookies, le invitamos a consultar nuestra Política relativa a la utilización de cookies.  

En ausencia de consentimiento previo de su parte, Kang, sociedad titular del dominio www.cocotarot.com, empleará únicamente las cookies necesarias para el funcionamiento de nuestro sitio web.

Por otra parte, nuestro sitio web contiene diversos íconos de redes sociales cuya utilización es susceptible de generar el depósito de cookies de terceras sociedades. 

De la misma manera, nuestra sociedad solicitará sistemáticamente su consentimiento antes de depositar la información de las cookies y de transferir sus datos a un tercero.  

 

8.¿Cuánto tiempo serán conservados mis datos personales?  

Nos comprometemos a conservar sus datos personales únicamente durante el período necesario para el cumplimiento de las finalidades que han justificado la colecta.

Este período de conservación varía necesariamente en función del tipo de dato y del procedimiento correspondiente. 

Al término de este período, y salvo instrucciones contrarias de su parte, procederemos a la supresión de sus datos personales. 

Con el objetivo de conocer la duración de conservación correspondiente de cada procesamiento de sus datos personales, le invitamos a reportarse a la tabla sintética del inicio del presente documento. 

Si usted desea que sus datos personales sean eliminados antes del termino del período previsto, le invitamos a transmitirnos su petición según las modalidades indicadas en el artículo 13 de la presente Política de confidencialidad. 

 

9.¿Mis datos personales se encuentran conservados de manera segura? 

Con el fin de proteger sus datos personales, hemos adoptado las medidas de seguridad físicas y lógicas que permiten garantizar de la mejor manera posible la integridad y la confidencialidad de sus datos.  

No dudes en contactarnos si usted desea saber mas en relación a los medios de seguridad que nosotros hemos adaptado.  

 

 

10.¿Dónde se encuentran almacenados mis datos personales? 

Los datos se transfieren a terceros países fuera de la Unión Europea (por ejemplo, a Estados Unidos y al Reino Unido). Esto se hace, en principio, sobre la base de las disposiciones contractuales previstas por la ley y, si es necesario, de las salvaguardias técnicas y organizativas adicionales para garantizar una protección adecuada de sus datos, que usted puede consultar si lo solicita. En algunos casos, también podemos basar dicha transferencia de datos en el consentimiento.

Como resultado de nuestras actividades comerciales globales, sus datos personales también se transferirán, entre otras, a empresas afiliadas situadas fuera del EEE. En algunos casos, el personal de determinados proveedores de servicios también puede estar situado fuera del EEE.

Hemos firmado un acuerdo de transferencia de datos con nuestras filiales que regula la transferencia transfronteriza de sus datos personales dentro del grupo. Este acuerdo se basa en las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea, que puede encontrar aquí - https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj?uri=CELEX:32021D0914&locale=de

Si terceros transfieren sus datos personales fuera del EEE, tomaremos medidas para garantizar que sus datos personales reciban un nivel de protección adecuado, por ejemplo, celebrando acuerdos de transferencia de datos o garantizando que los terceros estén certificados de acuerdo con las normas de protección de datos adecuadas.

 

11.¿Con quién son compartidos mis datos personales? 

Con nuestras sociedades afiliadas.

Los datos personales que tratamos pueden ser compartidos con terceras sociedades en el evento en el cual:

  • Nuestra sociedad haga uso de los servicios de un subcontratista con el objetivo de cumplir las finalidades del procesamiento de datos;

En este evento, Kang firmará con el subcontratistas un acuerdo con el fin de dirigir los procedimientos de datos personales que pueden ser realizados a petición de la sociedad.

  • Cuando Kang solicite los servicios de un prestatario para albergar sus propias bases de datos,

 Nuestro sitio web se encuentra alojado por la sociedad  Jaguar Network, cuya sede social se encuentra en el N°71 avenue André Roussin, 13016 Marsella, Francia.  

  • Si la ley lo exige, Kang podrá efectuar la transmisión de datos para dar seguimiento a las reclamaciones presentadas en su contra y ajustar sus actuaciones a las obligaciones resultantes de los procedimientos administrativos y judiciales,
  • Si la sociedad Kang resultara implicada en una operación de fusión, cesión de activos o procedimiento de liquidación judicial, la sociedad puede ser obligada a ceder o compartir la totalidad o de manera parcial sus activos, entre ellos los datos de carácter personal de los usuarios. En este evento, dicha cesión le será informada antes que los datos personales sean transferidos a terceros.

En toda hipótesis, Kang, sociedad titular del dominio www.cocotarot.com se obliga a:  

  • Transferir sus datos personales únicamente cuando esta operación sea necesaria para el cumplimiento de la finalidad del procesamiento. 
  • Transferir sus datos personales únicamente a los prestatarios que ofrezcan las garantías suficientes en materia de protección de datos personales. 
  • Supervisar estrictamente los procesamientos de los datos personales efectuados a nuestra petición por los subcontratistas.   
  • No revender los datos personales a nuestra disposición, o, de manera general, a no emplearlos de manera que resulte incompatible con la finalidad inicial del procesamiento.  

 

 

12.¿Quiénes son los receptores de mis datos personales? 

Los destinatarios de sus datos personales son:  

  • Nuestros equipos comerciales y de marketing. 
  • Nuestro equipo de contabilidad 
  • El Máster que ejecuta la prestación

Como resultado de nuestras actividades comerciales globales, sus datos personales también se transmitirán a empresas afiliadas, entre otras. Las "empresas asociadas" son empresas jurídicamente independientes que están asociadas a nosotros en virtud del derecho de sociedades (véanse los artículos 15 y siguientes de la Ley de Sociedades Anónimas alemana) y/o forman parte del mismo grupo de empresas. Para la transmisión de datos, se incluyen viversum GmbH (Alemania), Ingenio Europe GmbH (Alemania), Barges Technologies, Inc (EE.UU.), Horoscope.com Inc. (Estados Unidos), Peer Labs LLC (Estados Unidos) e Ingenio, LLC (Estados Unidos).

 

 13.¿Cuáles son mis derechos respecto a mis datos personales? 

Por la naturaleza de nuestra actividad, realizamos diferentes procesos de tratamiento sobre sus datos personales. Sin embargo, solo usted permanece titular de sus datos y de la utilización que se lleve a cabo.

En este orden de ideas usted dispone de los siguientes derechos respecto a sus datos personales: 

  • Usted puede acceder al conjunto de sus datos personales tratados por nuestra sociedad, en el límite de lo derechos y libertades de terceros; 
  • Puede actualizar rectificar sus datos personales; 
  • Puede solicitar la eliminaciónde sus datos personales en las condiciones previstas en el artículo 17 del Reglamento Europeo UE 2016/679 sobre la Protección de Datos (principalmente cuando sus datos no sean necesarios para la finalidad perseguida, cuando usted retire su consentimiento o se oponga al tratamiento de la información); 
  • Puede oponerse al procesamiento de sus datos personales –excepto en casos de peticiones legítimas e imperativas para Kang- o solicitar una limitación.
  • Puede retirar su consentimientoen el evento en el cual se haya justificado el procesamiento de sus datos personales; 
  • Puede solicitar la comunicación en un formulario interpretativodel conjunto de sus datos personales tratados por nuestra sociedad, con  el fin de ejercer su derecho a la portabilidad, bajo reserva que el procesamiento correspondiente repose en su consentimiento o en la ejecución del contrato. 
  • Usted dispone del derecho a no estar sujeto a una decisión exclusivamente fundada en un procesamiento automatizado que genere efectos jurídicos en su contra o que le afecte, salvo cuando esta decisión es necesaria para la conclusión o la ejecución de un contrato y la sociedad se encuentre autorizada legalmente o se encuentre fundada en su consentimiento.      

Si desea ejercer sus derechos, le invitamos a dirigir su petición a la siguiente dirección:  

  • Por correo electrónico: contacto@cocotarot.com.
  • A la dirección postal: Kang – 45 Rue Cardinal Lemoine 75005 PARIS.

En el marco del procedimiento de esta petición, Kang, sociedad titular del dominio www.cocotarot.com puede solicitar un documento de identidad con el fin de verificar la exactitud y proteger sus datos personales. 

Nuestra sociedad se compromete a aportar una respuesta a su solicitud en un término de un mes, prorrogable a dos meses, en función de la complejidad y del volumen de solicitudes allegadas.

Por último, le recordamos que en caso de litigio respecto al proceso de sus datos personales, usted tiene la posibilidad de presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. En Francia, esta autoridad es la Comisión Nacional Informática y libertades CNIL, cuyo sitio web puede consultar en este enlace: www.cnil.fr 

  

14.Evolución de la presente Política de Confidencialidad  

Nuestra sociedad se reserva el derecho de aportar cualquier modificación a la presente Política de Confidencialidad en todo momento. Si una modificación es aportada a la presente Política de Confidencialidad, Kang, sociedad titular del dominio www.cocotarot.com, se obliga a informarle dicha modificación por todos los medios a disposición. La fecha de la última actualización de esta Política, se encuentra publicada al final del presente documento.  

Le informaremos de la modificación de esta Politica de Confidencialisa por via electrónica, en la medidad de lo posible, en el menor termino posible antes de la fecha de entrada en vigencia.  Si usted no se encuentra conforme con los términos modificados en la nueva Política, dispone de la posibilidad de solicitar la eliminación de sus datos personales.

 

 

Fecha de la última actualización: 2.05.2022